2015 SNS(소셜네트워크서비스) 이용추이 및 이용행태 분석, 정보통신정책연구원

현재 마케팅 측면에서 보면 페이스북, 인스타그램으로 쏠림이 있고 트위터, 카카오스토리는 별 효과가 없다. 

정보통신정책연구원 보고서 에서는 카카오스토리 이용률이 가장 높은 것으로 조사 되었지만 실제 체류시간과 충성도, 효과 등까지 분석을 하면 페이스북이 가장 선호하는 SNS이고 지속적으로 이용률이 증가하고 있다. 

 또한 이 보고서는 2015년 기준이고 올해들어 페이스북 영향력이 더 커지고 카카오스토리는 인스타그램으로 사용자가 빠져나가 하락세에 있다. 

중장년층(30~50)의 SNS 이용이 지속적으로 확대되고 있으며특히 50대의 하루 평균 SNS 이용 시간이 20대 다음으로 큰 폭의 증가를 보이고 있어 향후 SNS 서비스의 중요한 타겟층으로 주목된다.

 

 



1. 2015 SNS 이용률 추이

- 2015년 전체 응답자 9,873명 중에서 4,250명이 SNS를 이용하고 있다고 응답하여 이용률은 43.1%로 전년도 39.9% 대비 3.2%p 소폭 증가함. 같은 기간 동안 이메일 이용률은 1.2%p, 클라우드 서비스 이용율은 1.3%p 증가 등 이용률에 크게 변화가 없는 것으로 나타남


- 연령별로는 20대의 SNS 이용률이 75.6%로 가장 높고, 30(65.1%), 10(51.3%), 40(50.2%), 50(30.4%)의 순으로 나타남 

- 2014년에 이어 2015년에도 30, 40, 50대의 SNS 이용률이 상대적으로 큰폭의 증가세를 보이고 있으며, 특히 연령대가 높아질수록 증가율이 커지고 있어 중장년층의 SNS 이용추이를 주시할 필요가 있음

 


- 남성은 페이스북, 트위터 등 개방형 SNS를 선호하는 반면, 여성은 카카오스토리, 인스타그램 등 폐쇄형, 시각형 SNS를 상대적으로 선호하는 것으로 나타남 

- SNS 주 이용세대인 20대는 페이스북-카카오스토리-트위터의 순으로 개방형과 폐쇄형 SNS를 고루 이용하고 있는 것으로 나타났고, 20대를 제외한 전연령대에서는 폐쇄형 SNS인 카카오스토리 이용률이 가장 높게 나타남

- 연령대가 낮을수록 페이스북, 트위터 등 플랫폼 기반 개방형 서비스를, 연령대가 높을수록 카카오스토리, 네이버 밴드 등 국내 기반 폐쇄형 서비스를 선호하는 특징을 보임


2. 2015 SNS 이용량 변화 추이

- SNS 이용량 분석은 미디어 다이어리 응답일 3일 중 1번이라도 SNS를 이용했다고 기입한 응답자에 한해 가중치를 적용해 분석함

- SNS 이용자의 하루 평균 서비스 이용시간은 1시간 5분으로 전년 1시간에 비해 5분여 증가한 것으로 나타남

- 최대 SNS 이용세대는 20대로 하루 평균 1시간 20분 정도 이용하는 것으로 나타났고, 그 다음으로 10(1시간10), 50(58), 40(56), 30(51)의 순으로 나타남

- 특히 50대의 경우 전년도 평균 이용시간 46분에서 올해 58분으로 12분여 증가하면서 30, 40대를 제치고 높은 이용량을 기록

 

 

스마트폰을 통한 SNS 이용량이 하루 평균 58 정도로 단연 높으며, 그 다음으로 데스크탑 PC(5), 일반 노트북 PC(3) 순으로 나타남

- 스마트폰을 통한 SNS 이용은 전년 대비 10분 증가한 반면, PC 등 기타 기기 활용률은 모두 감소하여 SNS 이용시 스마트폰의 활용이 더욱 커지는 추세임


3. 종합 평가  

- 2015SNS 이용률은 43.1%, 201116.8% 대비 5년만에 2배 가까운 성장세를 보임

- 20대의 10명 중 7명 이상 SNS를 이용하고 있을 정도로 20대의 SNS 이용률은 매우 높게 나타나고 있으며, 이용하는 서비스도 페이스북, 카카오스토리, 트위터 등 개방형과 폐쇄형 SNS를 고루 활용하고 있음 

- 중장년층(30~50)SNS 이용이 지속적으로 확대되고 있으며, 특히 50대의 하루 평균 SNS 이용 시간이 20대 다음으로 큰 폭의 증가를 보이고 있어 향후 SNS 서비스의 중요한 타겟층으로 주목됨 


- 여성의 SNS 이용률이 상대적으로 크게 증가하면서 성별 SNS 이용률 격차는 줄어드는 양상을 보이고 있으며, 남성은 페이스북, 트위터 등 개방형 SNS를 선호하는 반면 여성은 카카오스토리, 인스타그램 등 폐쇄형, 시각형 SNS를 상대적으로 선호하는 것으로 나타남

 - 서비스사별 이용률 순위는 카카오스토리-페이스북-트위터-네이버 밴드의 순으로 전년과 순위는 동일(김윤화, 2015)하나, 페이스북의 경우 10대와 30, 50대 등 거의 모든 세대에 걸쳐 이용이 확대되고 있으며, 여타 서비스사와 달리 지속적으로 이용률이 증가(201323.4%, 201428.4%, 201530.0%)하는 양상을 보이고 있어 페이스북의 서비스 차별화 전략에 주목할 필요가 있음 

- 국내 SNS 서비스는 2015년 한국미디어패널조사 결과, 이용률 40%대를 넘어가며 성장률이 완만해지는 성숙단계에 진입하고 있는 것으로 보임. 주 이용자층인 20대의 이용률 및 서비스 이용행태는 크게 변화하지 않으면서 전반적인 이용행태를 선도하고 있으며, 중장년층의 이용률 증가와 스마트폰의 압도적인 활용행태 등이 향후 서비스 전략에 주요한 요소가 될 것으로 전망됨(DATANET, 2015)


SNS(소셜네트워크서비스) 이용추이 및 이용행태 분석.pdf




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